Điều khoản & Điều kiện
1. Definition
- A Zumwhere Gift Voucher is a fixed-value gift voucher issued by the Zumwhere restaurant system, intended for payment of food and beverage services at Zumwhere restaurants.
- The voucher is issued in physical form, non-personalized, and does not require any personal information to use.2. Scope and Conditions of Use
- Each voucher can be used once only and is not redeemable for cash or any form of refund.
- The voucher may be used to pay in part or in full for a bill at Zumwhere restaurants.
- In case the total bill exceeds the voucher value, the customer is responsible for paying the remaining amount via other accepted payment methods.
- If the bill amount is less than the voucher value, the balance will not be refunded.
- Gift Vouchers are valid for single-use only and may be redeemed in one transaction per bill. They cannot be used alongside any promotional offers.
- Transactions paid with Gift Vouchers are not eligible for VAT invoices.3. Validity and Eligibility
- Each voucher may carry a specific expiry date printed or indicated on it. After this expiry date, the voucher becomes void and cannot be used.
- Issued vouchers cannot be exchanged, extended, or transferred. Zumwhere assumes no responsibility to refund or reissue vouchers in any case, including but not limited to: loss, damage, theft, or misuse.4. User Responsibilities and Rights
- The voucher holder has the right to use the voucher for payment at Zumwhere restaurants in accordance with these terms.
- The voucher holder is fully responsible for the safekeeping of the voucher and bears all associated risks.- Customers may use multiple vouchers in one transaction, subject to Zumwhere's in-store policy.
5. Claims and Customer Support
- All inquiries, complaints, or support requests related to voucher usage must be directed to Zumwhere’s official customer service channels.
- In case of any dispute, both parties will endeavor to resolve the issue through negotiation. If negotiation fails, the matter shall be submitted to the competent authority in Vietnam for legal resolution.6. Effectiveness and Implementation
- By using the voucher, the customer confirms that they have read, understood, and agreed to the full terms and conditions stated herein.
- Zumwhere reserves the right to amend or supplement these terms without prior notice. Any updates will be published on Zumwhere’s official communication channels and will take effect immediately.
1. Định nghĩa
- Voucher Zumwhere là phiếu quà tặng có mệnh giá cố định, được phát hành bởi hệ thống nhà hàng Zumwhere nhằm mục đích sử dụng để thanh toán cho dịch vụ ăn uống tại các nhà hàng thuộc hệ thống.
- Voucher được phát hành dưới dạng vật lý, không định danh và không yêu cầu thông tin cá nhân để sử dụng.
2. Phạm vi và điều kiện sử dụng
- Voucher chỉ được sử dụng một lần duy nhất và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức hoàn tiền nào khác.
- Voucher có thể được sử dụng để thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị hóa đơn tại các nhà hàng Zumwhere.
- Trong trường hợp giá trị đơn hàng vượt quá mệnh giá voucher, khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần còn lại bằng các phương thức thanh toán hợp lệ khác.
- Nếu giá trị hóa đơn thấp hơn mệnh giá voucher, phần chênh lệch sẽ không được hoàn trả.
3. Hạn sử dụng và tính hợp lệ
- Mỗi voucher có thể có thời hạn sử dụng cụ thể được in hoặc ghi rõ trên voucher . Sau thời hạn này, voucher sẽ tự động hết hiệu lực và không thể sử dụng.
- Voucher đã phát hành sẽ không được đổi trả, gia hạn hoặc chuyển nhượng. Hệ thống Zumwhere không có nghĩa vụ hoàn tiền hoặc cấp lại trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: thất lạc, hư hỏng, bị mất cắp hoặc sử dụng không đúng mục đích.
4. Trách nhiệm và quyền lợi của người sử dụng
- Người sử dụng có quyền sử dụng voucher để thanh toán tại các nhà hàng Zumwhere theo đúng nội dung điều khoản này.
- Người sử dụng có trách nhiệm bảo quản voucher cẩn thận và chịu toàn bộ rủi ro phát sinh trong quá trình lưu giữ.
- Khách hàng được phép sử dụng nhiều voucher trong cùng một lần thanh toán
5. Khiếu nại và hỗ trợ
- Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc nhu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng voucher cần được gửi trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Zumwhere qua các kênh chính thức.
- Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ nỗ lực thương lượng để giải quyết trên tinh thần hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển tới cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý theo pháp luật.
6. Hiệu lực và áp dụng
- Việc khách hàng sử dụng voucher đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.
- Zumwhere có quyền điều chỉnh, bổ sung điều khoản mà không cần báo trước. Nội dung cập nhật (nếu có) sẽ được công bố trên các kênh thông tin chính thức của Zumwhere và áp dụng kể từ thời điểm công bố.
✉️ Email
📞 Hotline
Bạn cần hỗ trợ? Đội ngũ Zumwhere luôn sẵn sàng giúp bạn tìm hiểu thêm về các địa điểm và dịch vụ của zumwhere.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 036.203.3360.
Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối.
Liên hệ
Cần hỗ trợ đặt voucher số lượng lớn cho nhân viên hoặc khách hàng? Đội ngũ Zumwhere luôn sẵn sàng tư vấn và đồng hành cùng bạn.